A kommunikáció észlelési funkciója

Ez egyrészt. Másrészt minél teljesebben feltárul egy másik személy, annál teljesebbé válik önmagának az elképzelése. Egy másik személy megismerése során egyszerre több folyamat zajlik le: érzelmi értékelése, és kísérlet arra, hogy megértsék cselekedeteinek szerkezetét, és ez alapján saját magatartásának stratégiáját..

Az azonosítást, az empátiát és a reflexiót a társadalmi észlelés mechanizmusaként különböztetik meg. Az azonosítás önmagának azonosítását, másokhoz való asszimilálását jelenti. A beosztottakkal való azonosulás elsősorban azt jelenti, hogy egy kialakult érzelmi kapcsolat alapján egyesüljön velük, és beépítse saját világába az általuk elfogadott normákat és értékeket; másodszor, ez egy ábrázolás, egy tiszt látása beosztottjairól, mint önmagának kiterjesztése (vetület), saját tulajdonságokkal, vonásokkal, érzésekkel, vágyakkal ruházza fel őket; harmadszor, beosztottja helyére helyezés, amely merülés formájában nyilvánul meg, átadja magát a beosztottak mezőjébe, terébe, körülményeibe, és személyes jelentéseik asszimilációjához vezet..

A partner helyzetének racionális megértését fokozza az érzelmi tapasztalat, azaz. empátia (érzés). Az empátia lehetővé teszi, hogy figyelembe vegye egy másik ember viselkedési vonalát. Érzelmi megítélése alapján megfelelő attitűd alakul ki: a szimpátia egy másik pozitív képe, az antipátia negatív. Az empátia a következő formákban nyilvánulhat meg: empátia - ugyanazok az érzelmi állapotok átélése, mint a másik ember, a vele való azonosulás vagy empátia révén - saját érzelmi állapotainak megtapasztalása egy másik ember érzéseivel kapcsolatban. Az empátia fontos jellemzője a közvetlen érzelmi tapasztalatok keretein belüli elszigeteltség és a reflektív oldal gyenge fejlődése..

Az észlelés következő mechanizmusa a reflexió. A szociálpszichológiában ez azt jelenti, hogy a cselekvő egyén tudatában van annak, hogy a kommunikációs partner hogyan érzékeli őt. Más szavakkal: megérteni a beszélgetőtársat azáltal, hogy érte gondolkodik. A reflexió folyamán a kölcsönös észlelés a következő pozíciókat feltételezi: maga az alany, mivel tevékenységben van, és az alany, ahogyan egy másik látja. Mindkét kommunikációs alany ezekben a pozíciókban van. Ezért a reflexió egyfajta kettős tükrözés folyamata az alanyok által..

A kölcsönös megértés megfontolt mechanizmusai lehetővé teszik, hogy folytassuk az emberek egymás megismerésének folyamatának elemzését az interperszonális észlelés tartalmának tanulmányozása szempontjából (mechanizmusainak elemzése, kísérő hatása)..

Az interperszonális érzékelés tartalma két partner kölcsönhatása, amelynek két oldala van: egymás értékelése és néhány jellemző megváltoztatása jelenlétük ténye miatt.

A partner értékelésekor az emberek gyakran a viselkedésének és az őt kiváltó okok értelmezésének egész rendszerét építik fel. Információhiányos körülmények között megkezdődik a viselkedés okainak hozzárendelése, és felmerül egy teljes hozzárendelési módszer (attribúció) rendszer.

A hozzárendelés a cselekedettől függ. Ha ez jellemző, akkor az értelmezési lehetőségek szűkülnek. Ha rendkívüli, akkor a lehetőségek a legszélesebbek. Egyrészt a hozzárendelés attól függ, hogy a tett megfelel-e a társadalmi és kulturális normáknak. Megsértésük esetén a magyarázatok köre kibővül. Végül a hozzárendelés jellege attól függ, hogy az észlelés alanya maga is résztvevője ezeknek az eseményeknek. Világossá válik, miért okolja egy katona, aki nem teljesítette a feladatot, a körülményeket, míg a parancsnok, aki kitűzte, és személyesen nem hibáztatta a beosztottat. Ugyanezen okból bizonyos eseményekért a felelősséget más katonai személyzetnek tulajdonítják. Fontos megjegyezni, hogy az attribútív folyamatok jelentős helyet foglalnak el az interperszonális érzékelésben..

Az észlelésben fontos szerepet kap a kommunikációban tanúsított attitűd. Gyakran az idegen első benyomásának kialakulása a neki adott tulajdonságtól függ. És akkor benne, az előző információk hatására kialakult attitűdtől függően, egyesek negatív tulajdonságokat találnak, mások - pozitívakat.

Az észlelés során az észlelés hibái lehetségesek, amelyek a "halo", "elsőbbség", "újdonság" és "az észlelés sztereotípiája" hatásain alapulnak. A "glória" effektus egyfajta "megbélyegzés" az ember képén, ami megnehezíti a tényleges viselkedésének meglátását. Ezért az attribúción keresztül történő kommunikáció során egy már létező képen kialakul egy attitűd, és az észlelés torzul. A „primátus” hatása akkor jelentkezik, amikor egy idegent észlelnek, és függ az információk bemutatásának rendjétől és jelentőségétől a személyiségének értékelése szempontjából. A korábban közölt információk, bár ellentétben állnak ez utóbbival, mégis meghatározó szerepet játszanak az észlelésben.

Ha ismerős embert észlelünk, akkor az "újdonság" hatása hat, és a legutóbbi, új, szintén a korábban kifejtett információ válik a legjelentősebbé. Más személy félreértése az „észlelés sztereotípiájának” hatásával is magyarázható. Az elégtelen tapasztalat miatt merül fel, és stabil kép formájában létezik. Ennek eredménye egy leegyszerűsített megközelítés és elfogultság az emberek felé. Vannak sztereotípiák a szakmákról, etnikai sztereotípiák stb..

Az észlelés folyamán nemcsak egymás felfogása következik be, hanem az érzések egész sora születik, érzelmi kapcsolatok jönnek létre, az oktatás mechanizmusait a "vonzás" jelensége magyarázza.

A vonzás bevonása az interperszonális észlelés folyamatába elengedhetetlen feltétele a tisztek beosztottakkal való kommunikációjának. Ahhoz, hogy a katonák vonzó parancsnoki arculattal, pozitív érzelmi hozzáállással rendelkezzenek, számos rendelkezést kell betartani..

A következők az attrakció kialakításának specifikus módszereiként szolgálhatnak. Recepció "tulajdonnév": ajánlja, hogy gyakrabban utaljanak az utónévre és a védnévre, mert ezek a hangok a legkellemesebb dallam az ember számára. Az embernek adott név egész életében végigkíséri, és elválaszthatatlan személyiségétől. Az ilyen kezelés a figyelem jelzőjeként szolgál, és gyakran öntudatlan pozitív érzelmeket vált ki. A következő technika az ember arcához kapcsolódik, amely, mint tudják, a „lélek tükre”. Az arckifejezések ritkán irányíthatók, ezért tükrözik a beszélgetőpartnerhez való tényleges hozzáállást. Barátságos arckifejezés, barátságot jelző mosoly; társasági szándékom van. Az "arany szavak" fogadása azt jelenti, hogy a tiszt nem fukarkodik minden ember számára szükséges bókokkal, dicsérettel és bátorítással. A "türelmes hallgató" módszer lényege, hogy érdeklődéssel hallgathasson katonákat, ne csak adjon, hanem szólásra is ösztönözze. Egy másik technika segít befolyásolni az embert, ha kommunikáció közben a parancsnok (parancsnok) felhasználja az emberekről, a családi helyzetről, a hobbiról és egyéb egyéni jellemzőkről és személyiségjellemzőkről szóló ismereteket..

Így a tiszt hatékony kommunikációja magában foglalja az információcserét, az interakció megszervezését és a kölcsönös megértést. A parancsnoknak (parancsnoknak), aki a társadalmi menedzsment aktív témája, nemcsak vezetőként kell fejlesztenie a személyes tulajdonságait, hanem saját technológiával és a vezetői kommunikáció sajátos technikáival is..

A beszéd észlelése a kommunikáció sajátos oldala

Az emberek közötti kapcsolatok különböző módon épülnek fel: lehet barátság, együttműködés, rivalizálás, de ezek a típusok magukban foglalják az egymással való kommunikációt. A kommunikáció verbális és non-verbális alapokon nyugszik, három komponensből áll: információcsere, interakció, észlelés. A kommunikáció perceptuális oldalának fontosságáról ebben a cikkben lesz szó.

Perceptuális kommunikáció fogalma

Az "észlelés" szó a latin nyelvből származik és "észlelést" jelent, ami a pszichológiában egy személy képét jelenti, amelyet más emberek általi értékelése alapján alakított ki. A kommunikáció attól függ, hogy milyen képek jönnek létre az elméjükben..

A "perceptuális kommunikáció" kifejezés a kapcsolatépítés képességére összpontosít. Ehhez nemcsak a mesemondó tehetségére lesz szükség, hanem arra is, hogy megérezzék más emberek belső állapotát, észrevegyék a finomabb testmozgásokat, amelyek jobban beszélnek, mint a szavak..

Az emberi viselkedés külső aspektusai lényeges elemzésre és egy bizonyos viselkedési útvonal kialakítására. Itt minden összefügg egymással. A gesztusok, az arckifejezések, az intonáció, a beszédmód követése, a beszélgetőpartnerek képeket alkotnak egymásról, elmélyülnek a cselekvések motívumaiban. Miután összeállította a képet, ráhangolódnak a hullámára, és megpróbálják megérteni, milyen benyomást keltenek egymással..

A kommunikáció kedvező irányú fejlődése érdekében fontos, hogy ne kövessünk el hibákat a beszélgetőpartner megítélésében, és helyesen építsük fel a viselkedésvonalat. Rugalmasság, felkészültség a változásokra - a kölcsönösen előnyös párbeszéd kulcsa.

Célok, célok és funkciók

Az észleléses kommunikáció fő célja a partnerek közötti kölcsönös megértés elérése.

Ezért a következő feladatok merülnek fel:

  • komponálja az interperszonális érzékelés tartalmát;
  • elősegíti a kölcsönös megértést;
  • biztosítja a beszélgetőpartnerek kölcsönös befolyását.

Az észlelésen alapuló kommunikáció a reflexió elvén alapszik, amely hasonlít a Kis mosómedvéről szóló gyermek rajzfilm jelenetére, aki a vízben figyelte tükröződését, értékelte és következtetéseket vont le. A kommunikációs folyamat a következő elemek érzékelését foglalja magában:

  • beszélgetőtárs;
  • saját magad;
  • a kommunikáció kontextusa.

Párbeszéd folytatása közben meg kell kitalálnia, milyen érzéseket váltanak ki a beszélgetőtárs szavai, érzelmei, arckifejezése, intonációi. Az észlelés a kommunikáció társadalmi és interperszonális szintjén zajlik.

Az észleléses kommunikáció fő feladata a kommunikáció tényének elérése, a kölcsönös megértés megteremtése. Az a képesség, hogy megnyerje a beszélgetőtársat, megértse belső világát, segít harmóniát teremteni a személyes életben, helyesen építeni a kapcsolatokat az üzleti szférában.

Első benyomás hibák

Az emberek különösen óvatosan készülnek az első találkozóra: ez attól függ, hogy mennyi ideig tart a kommunikáció. Találkozáskor először a megjelenésre, majd a beszédkészségre figyelnek.

A megjelenés értékelése évszázadok óta formálódik az emberben, de csak eleinte játszik fontos szerepet; Csak külső értékelés alapján könnyű hibázni, a számára szokatlan tulajdonságokat tulajdonítani és helytelenül kiépíteni a kommunikációs kapcsolatot. A pszichológusok ezt a felfogást torznak, megfelelőnek tartják - ez egészen igaz.

Egy másik személy reflexióját befolyásolják az egyéni személyiségjegyek, a nem eléggé fejlett kommunikációs készség, a nem verbális, testi jelek képtelensége észrevenni. Az első kapcsolatfelvétel után nem mindenki képes pontosan felidézni a beszélgetőpartner magasságát, arcvonásait, ruháit, hangját, gesztusait, de az a benyomás, amelyet egy találkozáskor tapasztalt személy sokáig emlékszik.

Az alany személyes tulajdonságai befolyásolják észlelését: egyesek fizikai tulajdonságokat vesznek észre, mások figyelnek a jellemvonásokra. Az első benyomás nagyban függ attól, hogy a tárgy megfelel-e az alany szépségideáljának. Ugyanaz a személy szimpátiát és antipátiát vált ki különböző emberekben.

A hozzáállás és a sztereotípiák befolyásolják a kezdeti vélemény kialakulását. Ha az ismeretség előtt azt mondták, hogy az ember mindenben nyereséget keres, akkor minden szavát ebből a szempontból fogják értelmezni. Ha van olyan vélemény, hogy csak a rendezett emberek rendelkeznek magas szintű intelligenciával, akkor nehéz lesz érzékelni a koszos cipőben járó embert értelmiséginek..

Így nyilvánul meg az első benyomás hatása, amikor minden későbbi kizárásra kerül. Megsemmisíti a figyelmeztetés, hogy ne bízzon az első szenzációkban, az újdonság úgynevezett hatásában. Miután egy alkalommal megadta magának azt a szót, hogy az első találkozás után ne döntsön semmiről, az ember új vonzó tulajdonságokat kezd keresni a partnerében.

Az élhatás megkönnyíti minden emlékezését az elején és a végén. A glória effektus akkor következik be, amikor a létrehozott kép megzavarja a valódi jellemzők megtekintését. A vetítési hatásnak köszönhetően az alany átadja tulajdonságait az objektumnak.

Ha nincs elegendő információ egy személyről, elkezdik saját feltételezéseiket megfogalmazni, saját belátása szerint érzéseket, motívumokat, gondolatokat tulajdonítanak neki. Ezt a jelenséget oksági attribúciónak nevezzük..

Személyes hozzárendeléssel a cselekedetek okai azokra vonatkoznak, akik elkövették őket, objektív módon - annak, akire a cselekmény irányul, és adott esetben - körülményeknek. Az alany általában az érdemeket tulajdonítja magának, és a hibákat másokat és a körülményeket okolja..

Az első benyomás téves lehet, a személyiség valódi értékelését csak az interperszonális interakció során adják meg.

A társadalmi érzékelés mechanizmusai

Az észlelés különböző pszichológiai mechanizmusokon alapszik.

A csoportok közötti kommunikációban olyan mechanizmusok működnek, mint a felsőbbrendűség és a vonzerő. A felsőbbség meghatározásához a megjelenést, a viselkedést és a társadalmi státust használják. A külső kritériumok közé tartoznak a fizikai jellemzők, a ruházat, az ízlés, a kiegészítők, az autó, a ház.

A viselkedés jellemzői feltárulnak cselekedetekben, tettekben, érzelmi reakciókban, a hang hangjában. A helyzet, a drága autó, a nagy ház, a magabiztos hang, a modor vonzó és tiszteletteljes. Közeli ismeretség esetén ezek a tulajdonságok elveszíthetik jelentőségüket, ha az ember belsőleg rendezetlen..

Az interperszonális kommunikációt az azonosulás, a reflexió, az empátia, a vonzerő jellemzi.

A kommunikációs folyamat legalább két aktív alanyot érint. Önmagának és a párbeszéd másik résztvevőjének összehasonlítása két oldalról származik, ami azonosulást és reflexiót jelent. Az azonosítás érvelés és empátia útján valósul meg. A reflexió akkor érhető el, amikor rájön, hogy a témát a párbeszéd másik résztvevője megérti.

Az empátia mechanizmusa annak a helyes ábrázolása, ami egy másik ember lelkében történik, érzelmi válasz az érzéseire. Az empátia és az empátia arra készteti, hogy partnere szemszögéből nézzen a dolgokra.

A vonzerő az a képesség, hogy tetszik, kölcsönös szimpátiát ébresszen, ami kulcsfontosságú tényező a kapcsolatban. Az érzelmi állapot határozza meg: pozitív érzelmek átélése, a többiekkel való kedves bánásmód. A térbeli közelség, az elismerés igénye elősegíti a kölcsönös szimpátiát. A fizikai vonzerő szoros érintkezéssel elveszíti a belső szépséget. A vonzalom akkor nyilvánul meg, amikor szerelemről és barátságról van szó.

Amikor a különböző társadalmi rétegekből érkező emberek kommunikálnak, ellentmondások merülnek fel, amelyek zavarják a közös problémák megoldását. Az észleléses kommunikáció mechanizmusainak birtoklása sok kaput nyit meg. Ez lehetővé teszi számodra a beszélgetőpartner viselkedésének megjóslását, stratégia kidolgozását a különböző emberek viselkedésére a cél elérése érdekében.

Interaktív és perceptuális kommunikációs funkciók

Nonverbális kommunikáció.

Verbális kommunikáció.

Az emberi beszédet használja. A beszéd a leguniverzálisabb kommunikációs eszköz, mivel az üzenet jelentése legkevesebbet veszít, amikor az információt beszéd útján továbbítja..

A verbális kommunikációs folyamat modell 5 elemet tartalmaz:

WHO? (üzenetet küld) - Communicator

MIT? (továbbítva) - Üzenet (szöveg)

MINT? (továbbítás folyamatban) - Csatorna

KINEK? (üzenet irányítva) - Közönség

Milyen hatással van? - Hatékonyság.

Megállapították, hogy az emberi interakció során a kommunikáció 60-80% -a non-verbális kifejezések használatával valósul meg. A kommunikáció nyilvános jeleként fejlődnek, bár az őket alkotó elemek egy része veleszületett. A gesztusok és arckifejezések, testtartások szemantikai-kifejező színezéssel vannak ellátva, etikai előírásoknak vannak kitéve. A szolgáltatási interakcióval összefüggésben a nem verbális viselkedés tonalitásának semlegesnek kell maradnia. Az üzleti beszélgetés során a túlzott gesztikuláció az ismertség megnyilvánulásának tekinthető..

Az interaktív funkció jellemző azokra a kommunikációs összetevőkre, amelyek összefüggenek az emberek interakciójával, közös tevékenységeik közvetlen megszervezésével. Kétféle interakció létezik - együttműködés és verseny..

A kooperatív interakció a résztvevők erőinek összehangolását jelenti. Az együttműködés a közös tevékenység szükséges eleme, amelyet annak jellege generál.

A verseny egyik legszembetűnőbb formája a konfliktus.

A kommunikáció észlelési funkciója az emberek egymás felfogásának és megértésének folyamata.

A kommunikáció mindhárom aspektusa szorosan összefonódik, szervesen kiegészíti egymást, és a kommunikációs folyamat egészét alkotja.

II. Kommunikációs szintek.

A kommunikáció különböző szinteken történhet:

Manipulatív - a szint abban áll, hogy az egyik beszélgetőpartner egy bizonyos társadalmi szerep révén megpróbálja szimpátiát, szánalmat kiváltani a partnerből.

Primitív - az a szint, amikor az egyik partner elnyomja a másikat (az egyik állandó kommunikátor, a másik pedig állandó címzett).

A legmagasabb a társadalmi szint, amikor a társadalmi szereptől, státustól függetlenül a partnerek egyenlő emberként kezelik egymást.

A kommunikációs kompetencia olyan belső erőforrások rendszere, amely szükséges a hatékony kommunikáció kiépítéséhez a személyes interakció bizonyos helyzeteiben (valamint különböző pszichológiai távolságokon). Az ember kommunikációs kultúrájának kialakítása magában foglalja a társadalmi szerepek elsajátítását: a kommunikáció szervezője, résztvevője stb., És a művészet észlelésének tapasztalata is, amely az emberi viselkedés különböző modelljeit reprodukálja, szintén nagyon fontos..

Kommunikációs technika - olyan eszközök (technikák) összessége, amelyeket az emberek használnak a kívánt hatás elérésére a kommunikációban. Ezek verbálisak (verbálisak) és nem verbálisak (nem verbálisak): arckifejezések, testtartások, gesztusok, hangnem, szemkontaktus, beszédintonáció, valamint térbeli-időbeli szerveződés. A kutatások azt mutatják, hogy a nem verbális válaszokat kevésbé tudatosan ellenőrzik, mint a verbális kifejezéseket. A kommunikációs technika általában viselkedéstechnikára és hallgatási technikára oszlik. A kommunikáció kritériuma a hallgatás és a kérdések feltevésének képessége, hiszen a hallgatás során két fontos funkció valósul meg: az információ észlelése és a visszacsatolás megvalósítása, azaz. információ továbbítása a beszélőnek arról, hogyan érzékelik beszédét és viselkedését. Tanulmányok kimutatták, hogy az emberek legfeljebb 10% -a képes nyugodtan és céltudatosan hallgatni beszélgetőtársát.

A kommunikáció hatékonysága annak térbeli és időbeli szerveződésétől függ. Figyelembe kell venni a beszélgetés helyét (irodai, nyilvános, magán), az időt (munkaidő, szabad). A kapcsolat létrehozásának fontos eleme a beszélgetőtársak közötti távolság..

Az üzleti kommunikáció típusai:

A kommunikáció természeténél fogva formális (üzleti) és informális (világi, mindennapi, mindennapi).

Tartalmát tekintve van anyag - tárgyak és tevékenységi termékek cseréje, kognitív - tudáscsere, motivációs - motívumok, célok, érdekek, motívumok, igények, tevékenység cseréje - cselekvések, műveletek, készségek cseréje.

Az információcsere útján szóban és írásban is folyik üzleti kommunikáció..

1. Az üzleti kommunikáció írott típusai számos hivatalos dokumentum: üzleti levél, jegyzőkönyv, jelentés, tanúsítvány, szerződés, feljegyzés vagy szolgálati jegyzet, aktus, nyilatkozat, alapító okirat, beosztás, utasítás, döntés, megrendelés, utasítás, megrendelés, meghatalmazás, üzleti levelek faxon, e-mailben stb..

2. Az üzleti kommunikáció szóbeli típusai monológiai és dialógus jellegűek.

A monológiai típusok: üdvözlő beszéd; kereskedelmi beszéd (reklám); tájékoztató beszéd; jelentés (ülésen, értekezleten).

A kommunikáció párbeszédes típusai: üzleti beszélgetés, tárgyalások, interjúk, megbeszélések; értekezlet (értekezlet); sajtótájékoztató, kapcsolattartó üzleti beszélgetés, telefonos beszélgetés (távoli), a nem verbális kommunikáció kivételével.

Az üzleti kommunikáció művészetének különböző aspektusait részletesen tárgyalják D. Carnegie "Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket" című műveiben; D. Wood és J. Serre "Diplomáciai szertartás és protokoll"; NM Timcsenko "Az üzleti kommunikáció művészete"; R. Schmidt "A kommunikáció művészete" és mások. A menedzser beszédének kultúráját részletesen megvizsgálják A.S. Zubra, V. Vvedenskaja, M. Khanin, R. Lvov, T. Shub, A. Rud, V. Starichenko és mások műveiben..

A beszédtevékenység az SKD vezetőjének szakmai kompetenciája (A szó hallható ötlet, a beszéd ajándéka a bioakusztika (V. Morozov)) János evangéliuma azt mondja: „Kezdetben az Ige volt, és az Ige Istennél volt; és a szó Isten volt. " Minden szónak különleges jelentése van. A "köszönöm" szót egy különleges ünnepgel - január 12-én - a köszönet világnapjával tiszteltük meg.

A beszédtevékenység az irodalom különböző formáiba van öltözve - (az irodalom a beszédkultúra műveinek összessége) - amelyek közül a legősibb a próza és a költészet. A beszédtevékenység társadalmi jellegű. A beszéd tevékenységének szinonim fogalmai:

-beszédkultúra (az emberi kommunikációs tulajdonságok összessége és rendszere)

-nyelvi kultúra (fejlettségi fok és szókincs gazdagsága)

Hozzáadás dátuma: 2014-01-14; Megtekintések: 327; szerzői jogok megsértése?

Fontos nekünk a véleménye! Hasznos volt a közzétett anyag? Igen | Nem

Az észlelési cselekvések... Az észlelési cselekvések kialakulása és fejlesztése

Az érzékelés jelentése

Az érzékek vezetik, közvetítik az ember és a külvilág között. Éppen ők (vizuális, hallási, szaglási, tapintási, ízlelési) nyújtják a környezet holisztikus érzékelését, és ingerjeleket kapnak a receptor felszínén. Ennek eredményeként az ember teljes képet kap a tárgyakról és jelenségekről, azok tulajdonságairól és tulajdonságairól, és kiépíti velük a "kapcsolatát"..

Az érzések mellett a világ érzékelését a gondolkodás, a beszéd, az emlékezet biztosítja, ezért az egyén észlelési tevékenysége komplex kumulatív folyamat, amely pszichéjének számos egyéni tulajdonságától függ..

Érzékelési tulajdonságok

Az észlelés biztosítja a különféle mentális folyamatok munkáját.

Az objektum sajátos képként történő észlelése, függetlenül annak helyétől, olyan érzékelési tulajdonságot biztosít, mint az objektivitás.

A kép (természetes vagy például festett) érzékelésével egyidejűleg annak tulajdonságai a tudatban reprodukálódnak.

    Az integritás ilyen tulajdonságát az fejezi ki, hogy az objektumot felismerik, függetlenül attól, hogy minden része jelen van-e, torzul-e, vagy helytelen-e az objektumban..

Az észlelés értelmessége az emberi psziché normális működése során nyomon követhető abban, hogy a megfigyelt tárgy egy adott osztályhoz, kategóriához (osztályozott) kapcsolódik.

  • A megfigyelt tárgyakat (vagy helyzeteket) változatlannak érzékeljük, még akkor is, ha megváltoznak a megjelenítésük feltételei. Tehát például egy tárgyat teljes sötétségben érezve az ember helyesen tudja meghatározni, mi ez, megnevezheti annak főbb jellemzőit. Az érzékelési tevékenység ezen tulajdonságát állandóságnak nevezzük..
  • A felfogás ilyen struktúrája, mint szerkezet, lehetővé teszi, hogy megbízhatóan érzékelje a környezetet, még akkor is, ha az érzések nincsenek összekapcsolva. Az "üveges tófelület" kifejezés konkrét képet rajzol a tározó tökéletesen sima, fényes, kékesszöldes felületéről..
  • A psziché egyéni állapota szükségszerűen befolyásolja az érzékelést: a zivatar időjárása valakit megörvendeztet, de valakit rendkívül megijeszt, pánikállapotot idéz elő. Az érzékelésnek ezt a tulajdonságát appercepciónak nevezzük..
  • Az észlelés attól függ, hogy milyen körülmények között történik. Ugyanazon zivatar észlelése valós helyzetben, például filmnézéskor különböző módon fog megtörténni, amelyekben az észlelés olyan tulajdonsága jelenik meg, mint a kontextus..
  • Az érzékelés folyamatának jellege

    A külső környezet és egyes objektumai, jelenségei az elemző készülékeken keresztül hatnak az érzékszervekre. Összetett kölcsönhatásuk biztosítja az információ áramlását az agyközpontokba és annak feldolgozását.

    A külső adatok kifinomult elemzése és szintézise biztosítja a holisztikus kép létrehozását: meghatározzák az objektum külső és rejtett, belső, tulajdonságait és tulajdonságait. Vagyis számos jellemzője kialakul.

    Egy és ugyanazon tárgy észlelésének folyamata egyedülálló, akárcsak a mentális képe, mivel függenek az ember egyéni mentális és fiziológiai jellemzőitől. Az életelvek, nézetek, motívumok, érdeklődési körök, preferenciák, mivel a nevelés és az életmód eredményei minden bizonnyal meghatározzák az objektum tulajdonságainak és tulajdonságainak értékelését. Például egy és ugyanazon műalkotást különböző szemlélők érzelmileg "elképesztően szépnek" és... "undorítónak" értékelhetnek..

    Az érzékelési cselekvés szerkezete

    Bármely folyamat különálló műveletekből - műveletekből áll. Az eredmény minősége attól függ, hogy a megfelelő sorrendben vannak-e felépítve és hibák nélkül végrehajtva-e őket..

    Az észlelés folyamata számos észlelési cselekvést foglal magában, ez annak a ténynek köszönhető, hogy egy személynek szüksége van:

    • Válassza ki tudatosan a számára értelmes információt az érzékszervi csatornákon keresztül érkező információk sokaságából.
    • Alakítsa át saját üzleti céljainak megfelelően.

    Az észlelési cselekvés az érzékszervi információk átalakításának műveletsorozata.

    Detektálás - meghatározzák a kognitív inger jelenlétét.

    Diszkrimináció - érzékelési színvonal alakul ki.

    Ezenkívül az azonosítási folyamat olyan műveletek alapján zajlik, mint az összehasonlítás és az azonosítás. A kapott képet összehasonlítjuk a memóriában lévõvel, és az objektumok egy bizonyos osztályába tartozik, vagyis kategorizálásra kerül.

    Az észlelési cselekvések elsajátítása nagyon nehéz és hosszú folyamat egy személy számára, amely speciális képzést igényel..

    Mikor és hogyan alakulnak ki az észlelési képességek

    Az észlelési cselekvések fejlesztése garantálja az ember számára a körülötte lévő világ teljes ismeretét és a hozzá való maximális alkalmazkodást. A tárgyak érzékszervi érzékelése, a velük végzett cselekedetek, a megfigyelések bővítik és javítják, feltöltik az egyén személyes tapasztalatait.

    Az észlelési cselekvések kialakulása a gyermekeknél 2-3 éves korban kezdődik. Az idősebb óvodás kor és az iskoláskor ebben a tekintetben különösen fontos időszak. A gyermekek percepciós cselekedeteinek fejlesztése az óvodában és az iskolában speciálisan szervezett szisztematikus és egymást követő órák körülményei között történik.

    A gyermekek a pedagógusok és az iskolai tanárok irányításával fedezik fel a tárgyak világát, megismerkedve a különféle tárgyakkal és tulajdonságaikkal, megtanulják elemezni azokat, kiemelik a legjelentősebbeket, amelyek érzékszervi standardokká válnak. Ezeket kiegészíti a motoros vagy motoros készségek rendszere, amely átfogó "világfelfedezést" biztosít a gyermek számára. A modellezés (rajzolás, kézi munka, játékok építőanyagokkal) lehetővé teszi a mentális képek valódiakká alakítását.

    Megjegyzések a szülők számára

    A gyermekben az észlelési cselekvések rendszerének kialakulása elsősorban a szülőket érinti. Először is szorosan figyelemmel kell kísérniük a baba érzékszerveinek egészségét, különben elégtelen működésük megnehezíti a tudás tárgyainak jellemzőinek érzékelését. Másodsorban nem szabad csak oktatókra és tanárokra támaszkodni: az észlelési cselekvések fejlesztése a családi élet egyik célja a gyermek életének korai szakaszában. Ehhez segítenie kell őt a tárgyak átfogó vizsgálatában (hogyan hangzik, hogyan van elrendezve, milyen részekből áll, milyen érzés, íz és illat), megtanítaná, hogyan kell vele dolgozni, gazdagítsa a szótárt főnevekkel (mi ez?), Melléknevekkel (melyik? ), igék (mit csinál?).

    A gyermekeknek meg kell mutatni a rajzolás, a szobrászat, a tervezés, a különböző paraméterekkel rendelkező tárgyak összehasonlításának képeit és technikáit.

    A kisgyermekek tanításának fő módszere a játék. A gyerekek szeretnek játékokat és tevékenységeket folytatni a szüleikkel. Az érzelmi szubjektum velük folytatott kommunikációja stimulálja az érzékelési cselekvések fejlődését a gyermekben.

    A kommunikáció észlelési funkciója. Tranzakciós űrlapok (1/2 oldal)

    az "üzleti kommunikáció" tudományágban

    A kommunikáció észlelési funkciója.

    Tranzakciós űrlapok

    1. fejezet A kommunikáció percepcionális funkciója

    1.1 A kommunikáció osztályozása

    1.2 A kommunikáció percepciós oldala

    2. fejezet A tranzakciók formái

    2.1 A tranzakciók fogalma

    2.2 Az ügylet formái

    A mindennapi és a munkaügyi helyzetek kezelése, a más emberekkel való interakció kívánatos a hozzáértéshez és hozzáértéshez.

    Az idők óta az emberek információt cseréltek egymással, kommunikáltak. Ezért a kommunikáció az emberek közötti komplex interakciós folyamat, valamint a partnerek egymás felfogásában és megértésében.

    A produktív és konfliktusok nélküli kommunikáció képessége nemcsak minden alkalmazott fontos szakmai minősége, hanem az emberi kultúra szükséges eleme is. Az általános emberi viselkedési normák szorosan összefüggenek az egyes emberek értékének, egyediségének, egyediségének felismerésével. Az ember iránti tisztelet megmutatásának fontos formája a jóindulatú hozzáállás vele, mint beszélgetőpartnerrel: munkahelyen, otthon, közlekedésben, sorban.

    A tudományos "üzleti kommunikáció" tárgya az emberek közötti kommunikáció szociálpszichológiai, érték-, valamint szervezeti és technikai problémáinak vizsgálata a szakmai és vállalkozói tevékenység során.

    Az alapelvet kétezer évvel ezelőtt javasolták, és azóta az emberiség nem talált ki jobbat:

    - Tehát mindenben, ahogy akarja, veled

    az emberek tették, így velük is ”.

    (Máté evangéliuma, 7,12)

    1. fejezet A kommunikáció percepcionális funkciója

    2.1 A kommunikáció osztályozása

    Az üzleti kommunikáció mint tudomány a 20. század közepére formálódott. Kialakulását objektív társadalmi-gazdasági körülmények, valamint a filozófiai, etikai és pszichológiai ismeretek fejlesztése készítette elő..

    Az emberek közötti bármilyen interakció a közöttük lévő kapcsolat létrehozásával kezdődik. Ha a beszélgetőpartnerek először találkoznak, első érzelmi reakciójuk döntő fontosságú a további kommunikáció szempontjából. Ha már ismerik őket, fontos, hogy a beszélgetés kezdeményezője felfogja a partner állapotát, a beszélgetésre való hajlandóságot. Mindenesetre a helyes kapcsolatfelvétel képessége megteremti az alapot a beszélgetés sikeréhez, ráadásul az emberek értékes pozitív tulajdonsága mások szemében. Az információt továbbító személyt kommunikátornak, a fogadó személyt pedig címzettnek nevezzük.

    A kommunikáció egyrészt az alany tevékenységének sajátos megnyilvánulási formája; másodszor - az interperszonális kapcsolatok sajátos fajta valósága; harmadszor, a kommunikáció mindig feltételezi az emberek közös tevékenységének bizonyos formáit. A kommunikáció és a tevékenység szorosan összefügg.

    A kommunikáció felépítése kétféleképpen tekinthető meg. Az egyik a kommunikáció figyelembevételének három szintjét különbözteti meg: a makroszintet (a kommunikációt az egyén mentális fejlődésének jelentős részének tekintik a más emberekkel való kapcsolatai rendszerének), a mesa-szintet (a kommunikációt a kapcsolatok dinamikus rendszereként, szituációkként, a kommunikáció szakaszaiként elemzik) és a mikro-szintet (a kommunikációt elemi halmaznak tekintik). kommunikációs egységek, amelyek a kommunikáció alanyainak interakciójaként értendők bármely viselkedési cselekményben).

    A második lehetőség három egymással kapcsolatban álló fél kiválasztásán alapszik a kommunikációban: kommunikatív, interaktív és perceptuális.

    A kommunikáció kommunikációs oldala az információs és kommunikációs funkciójával magában foglalja az információcserét a kommunikátorok között két jelrendszeren keresztül, verbális és nonverbális, valamint egyetlen vagy hasonló rendszerrel az üzenetek kodifikálásához és dekódolásához..

    A kommunikáció interaktív oldala magában foglalja a viselkedési szférára irányuló szabályozási és kommunikációs funkció megvalósítását, valamint a kommunikáció alanyainak közös tevékenységeinek megszervezését..

    A kommunikáció perceptuális oldala az észlelési-kommunikációs funkcióval társul, amelyet a kommunikáció alanyai egymás interperszonális észlelésében valósítanak meg..

    Jelenleg a kommunikáció osztályozása öt komponensre bővült, köztük még kettőre:

    a kognitív-kommunikációs funkció megvalósításához társuló kognitív komponens, amely jellemzi az interperszonális megismerés és a kommunikáció alanyainak megértésének folyamatait;

    az affektív komponens, amely ellátja az affektív-kommunikációs funkciót és társul a kommunikáció alanyainak érzelmi állapotainak szabályozásához.

    2.2 A kommunikáció észlelési oldala

    Az interakció lehetetlen kölcsönös megértés nélkül. Az észlelés olyan észlelési folyamat, amely hozzájárul a kommunikáció résztvevői közötti kölcsönös megértéshez.A kommunikáció percepciós oldala az a folyamat, amikor az emberek észlelik és megértik egymást. Az üzleti kommunikáció percepciós fázisa összefügg az interperszonális észlelés folyamatával - az üzleti partnerek egymás felfogásával. Az üzleti kommunikáció szükséges szakaszaként az interperszonális észlelés társul az üzleti partner holisztikus arculatának megalkotásával, rögzítve külső (szomatikus), pszichológiai és szakmai jellemzőit. Az üzleti partnerek egymás felfogását nagyban befolyásolja az általuk felhalmozott korábbi kognitív tapasztalat, szintetizált szakmai tudás, valamint hajlamok, érdeklődési kör, igények, motívumok, érzelmi állapotok.

    Ezeknek a tényezőknek a hatása az üzleti partnerek mindegyikének jellegzetes appercepciót hoz létre (lat. Ad-tól és percepto-tól - észlelem), ami jelentős különbségeket okoz egymás holisztikus képeinek létrehozásában és magának az üzleti helyzetnek a megítélésében..

    Így az üzleti kommunikáció percepciós szakasza kapcsolódik a legszorosabban az interperszonális apperíció folyamatához..

    Az egyik ember felfogásának folyamata a kommunikáció kötelező elemeként működik. Legalább két ember vesz részt a kommunikációs folyamatban, és mindegyikük aktív alany. Az ember mindig emberként lép a kommunikációba, amennyiben a kommunikáció során egy másik személy személyként is érzékeli. Egy személy az emberközi érzékelés bizonyos mechanizmusain keresztül tudatában van egy másik embernek.

    Négy pszichológiai mechanizmust azonosítottak: azonosulás, empátia, reflexió, vonzerő. Mindannyian részt vesznek az üzleti kommunikációban..

    Ide tartoznak: az emberek egymás megismerése és megértése (azonosulás, empátia, vonzerő);

    önmagának ismerete a kommunikáció (reflexió) folyamatában;

    a kommunikációs partner viselkedésének előrejelzése (kauzális hozzárendelés).

    Az azonosítás egy másik ember megismerésének egyik módja, amelyben a belső állapotára vonatkozó feltételezés azon a kísérleten alapul, hogy megpróbálja magát a kommunikációs partner helyébe helyezni.

    Empátia - érzelmi empátia egy másik iránt.

    Vonzás (vonzerő) - egy másik személy megismerésének egy formája, amely a vele szembeni stabil pozitív érzés kialakulásán alapul.

    A reflexió az önismeret mechanizmusa a kommunikáció folyamatában, amely azon alapszik, hogy az ember képes elképzelni, hogyan látja őt egy kommunikációs partner.

    Az ok-okozati hozzárendelés egy másik személy cselekedeteinek és érzéseinek értelmezésének mechanizmusa (egy tárgy viselkedésének okainak kiderítése)..

    Az oksági hozzárendelés folyamatának tanulmányozása során különféle mintákat azonosítottak. Például az emberek maguknak tulajdonítják a siker okát, a kudarcot pedig a körülményeknek. Az általános minta az, hogy a jelentőség növekedésével az emberek hajlamosak az egyén tudatos cselekedeteiben keresni a történtek okát..

    A sikeres kommunikáció visszajelzéssel jár - az alany információt kap az interakció eredményeiről.

    A kommunikáció észlelési funkciója a közös tevékenységekben a következő feladatok megoldására irányul:

    - az interperszonális észlelés tartalmának kialakítása;

    - a kölcsönös megértés előmozdítása;

    - a közös tevékenységekben résztvevők egymásra gyakorolt ​​hatásának biztosítása.

    Az észlelési funkció fontos szempontja annak biztosítása, hogy az emberek befolyásolják egymást, aminek eredményeként megváltozik a viselkedés, az attitűd, a szándék és az értékelés. A befolyás irányítható (a szuggesztió és meggyőzés mechanizmusainak felhasználásával) és irányíthatatlan (a fertőzés és utánzás mechanizmusai), vannak közvetlen (igényeket nyíltan igényelnek) és közvetett (a környezetre, és nem a tárgyra) hatások is.

    A fentiek alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy a kommunikációt három fél képviseli.

    Az észlelési oldal (észlelés, megismerés és megértés) a következőket tartalmazza:

    önismeret a kommunikáció folyamatában;

    a beszélgetőtárs ismerete és megértése;

    a kommunikációs partner viselkedésének előrejelzése.

    A kommunikáció tehát sokdimenziós szociálpszichológiai jelenség, amely magában foglalja a kommunikáció alanyainak megismerésének és megértésének bizonyos pszichológiai mechanizmusait..

    Az üzleti kommunikáció percepciós szakaszának sajátosságai általában három pontra redukálhatók: az interperszonális megjelenés folyamata és az üzleti partnerek pszichológiai tereinek összefüggése alapján alakul ki; az észlelési korlátok megjelenése kíséri; hozzájárul az üzleti partnerek egymásról alkotott holisztikus képeinek kialakulásához és a társadalmilag jelentős pszichológiai jellemzők kiosztásához ezekben a képekben. Az üzleti kommunikációban a perceptuális kép kialakulásának dinamikája egy speciális érzékelési típushoz kapcsolódik - a szándékos észleléshez. A szándéktalannal szemben, amely spontán formálódik és rendkívül ritka az üzleti kommunikációban, az intencionális észlelést céltudatosság, szisztematikusság és tervezés jellemzi. Ezért az üzleti kommunikáció társadalmi és pszichológiai folyamatainak új szintű fejlettsége is megjelenik, amely az üzleti kommunikáció észlelési szakaszának változásával jár,.

    2. fejezet A tranzakciók formái

    2.1 A tranzakciók fogalma

    A kommunikáció univerzális minőség és az interperszonális kapcsolatok alapját képezi. Ráadásul a társasági viszony kétségtelenül mindenkit és mindenkit feldíszít, de számos szakma esetében az emberekkel való kapcsolattartás képessége több, mint egy ember feldíszítése - közvetlen szükségszerűség..

    A kommunikáció perceptuális oldala a pszichológiában

    Az észlelés a kommunikáció során az emberek értékelése érzések, érzelmek, cselekedeteik és az interakciós partner viselkedésének előrejelzése alapján. Ez utóbbi hozzájárul a saját kommunikációs stratégiájának kialakításához: intimitás, szeretet, amely kifejezhető barátságban, együttérzésben, szeretetben vagy alternatív felfogásban (konfrontáció, rivalizálás, ellenségesség).

    A kommunikáció mint az emberek megértésének eszköze

    A kommunikáció percepciós oldala az egyének, társadalmi csoportok érzelmi érzékelése és megismerése. S. L. Rubinstein (2000) állításai szerint az ember észlelése a külső adatok, a személyes jellemzőkhöz való viszonyuk és a cselekvések előrejelzése révén történik. A kommunikációs folyamat során felmerülő benyomások határozzák meg a cselekvések további összehangolását.

    Funkciók és cél

    Az észlelés funkcionális része magában foglalja saját és partnerének megismerését, közös cselekvések megszervezését, érzelmi kapcsolat kialakítását.

    Az észleléses kommunikáció három komponensen alapszik: szubjektum, objektum és az észlelés folyamata. Az észlelési kutatás két komponensen alapszik:

    • tartalmi oldal (az alanyok jellemzői, érzékelési tárgyak);
    • eljárási rész (az érzékelés mechanizmusainak és hatásainak elemzése).

    Az érdemi rész a jellemvonások, a viselkedési okok, a kommunikációban betöltött szerep tulajdonítása egy tárgynak. Az eljárási oldal feltárja a tudatosság mechanizmusait és az érzékelés hatásait (újdonság, elsőbbség, sztereotípiák).

    Első benyomás hibák

    Az információ három forrásból jut be az ember fejébe:

    1. Vizuális észlelés, vizuális képek komplexét alkotva.
    2. Hangforrás, amelyet hangok kombinációja alkot.
    3. Szenzációkon alapuló kinesztetikus menedzsment észlelési csatorna.

    Fontos! A társadalom egyes alanyai képesek érzékelni és feldolgozni az adatokat, három adatforrásra összpontosítva. Egy csatorna azonban prioritás, ennek alapján bekövetkezik a fő felfogás, a gondolatok, emlékek kialakulása. Az emberekben a modalitás (a szenzációk kvalitatív jellemzője) (látvány, audiális és kinesztetikai) egyedileg alakul ki.

    Egyenlőtlenség

    Pozitív értékelés tárgyát képező felsőbbrendű paraméter hátterében keletkezik, vagy fordítva, ha az alany felülmúlja a kommunikáció tárgyát, a másodikat alábecsülik.

    Vonzási tényező

    Fontos tényező, hogy tetszik-e a beszélgetőpartner megjelenése. Egy tényező hatására a partner tulajdonságait túlértékelik vagy alábecsülik. A külső paraméterek pozitív megítélése esetén nagy a valószínűsége annak, hogy az embert intelligens, érdekes emberként fogják fel..

    A beszélgetőtárs torz észlelése

    Attitűd tényező

    A társadalomtudomány szerint: a kedves hozzáállást tanúsító emberek jobbnak tűnnek, mint azok, akik rosszul bánnak. A pozitív erős tendenciát eredményez a pozitív tulajdonságok tulajdonítására, érdemes beletenni a negatívumokat is, és az illető megszűnik észrevenni a partner jellemző vonásait, elkezdi kiemelni a negatívat.

    Az első benyomás hibáit halo-effektusoknak nevezzük, amelyeket számos ok okozhat: perspektíva fölény, vonzerő és hozzáállás..

    A kommunikáció perceptuális oldalának mechanizmusai

    Sztereotípiák

    A reprezentációk rövid változata sztereotípiának számít. Például egy adott helyzet többször megismétlődött az ember életében, a megszerzett tapasztalat orientációt ad a további események kialakulásához.

    Az emberek háromféleképpen fejezhetik ki a sztereotípiákat:

    1. Antropológiai tulajdonítás, a megjelenésre összpontosítva.
    2. Társadalmi attitűdök. A reflexió alapját az ember pszichológiai tulajdonságaira vonatkozó szakmai és státusz-szerep feltételezések adhatják..
    3. A pszichológiai tulajdonságok érzelmi esztétikai megítélése, amelyet élettani vonzereje élesebbé tesz. Például a legtöbb lány hozzászokott ahhoz, hogy a kedves fiúkat nőcsábászként mutassa be, sok lány bizalma a kedves fiúkban élesen csökken.

    A sztereotípiák egyoldalú, korlátozott megnyilvánulása blokkolja a tényleges helyzet ismeretét, ugyanakkor hagyományokat, alapokat és előjeleket alkot.

    Azonosítás

    A kommunikáció során az emberek összehasonlítják magukat beszélgetőtársaikkal, azonosítva a hasonlóságokat és a különbségeket. Ennek megfelelően meghatározzák saját jellemzőiket, képességeiket, korlátaikat. A beszélgetőpartner belső világának megismerése azonosuláson keresztül történik - megkísérli magát a partner helyére helyezni. A személy azonosításával az alany asszimilálja a másik oldal viselkedését, kéréseit és szokásait.

    A szubjektum megismerése összehasonlítással

    Empátia

    Az empátia a kommunikáció perceptuális oldalán az együttérzés, az empátia (érzelmi reakció más emberek problémáira, a partner belső állapotának megértése). A negatív érzelmi élmény (bánat, szorongás, szomorúság) a pozitívhoz képest gyorsan empátiát vált ki. A mechanizmus érzelmi jellege inkább érzésekben, mint gondolatokban nyilvánul meg. T.P. Gavrilova az empátia jelenlegi definícióit elemezve 4 leggyakoribb lehetőséget azonosít:

    • esemény, művészeti tárgy, természet érzése;
    • a szükségletek megértése;
    • állam elválasztása;
    • a terapeuta jellemzői.

    Az empátia 3 megnyilvánulási formát foglalhat magában: a partner érzelmeinek önkéntelen reprodukálása, empátia és tapasztalat..

    Vonzerő

    A vonzerőt szokás a pozitív hozzáállás hatására a beszélgetőpartner szubjektív észlelésének nevezni. Az érzelmi kötődés a külső jellemzők, viselkedés, jellemvonások közös nézetein, érdeklődésén vagy szelektív észlelésén alapul.

    A vonzerőnek különleges szerepe van az üzleti pszichológiában: a tudósok azt tanácsolják, hogy szimpátia hiányában is kifejezzék az ügyfelekkel szembeni pozitív hozzáállást, a jóakarat külső megnyilvánulása bumeráng-hatást vált ki: a negatív helyett pozitív lesz.

    Visszaverődés

    A pszichológiai reflexió az önismeret mechanizmusa, egy elképzelés arról, hogy az egyén hogyan néz ki a beszélgetőtárs szemében, és hogyan ismeri fel egy idegen. A társadalmi reflexióban az emberek három pozíciót választanak:

    • érvényes kép;
    • önmagának egyéni felfogása;
    • kommunikációs partner reprezentációk.

    Gyakran a saját viselkedésük gondolata, az adatátvitel módja nem felel meg a valóságnak, mivel az embereknek nincs lehetőségük kívülről megfigyelni magukat. A videó megtekintése után sokakat sokszor meglep a saját mozgása, nevetése és kommunikációja..

    A kommunikációban akkor lehet sikeres, ha véletlenek vannak a partnerek között, és fordítva, a tévhitek félreértést váltanak ki. A reflexió egyszerű példája az előadó kommunikációja a hallgatósággal: a közönség torz nézete a művész felfogásáról a nyilvános beszéd kudarcát fenyegeti.

    Okozati hozzárendelés

    Az észleléses kommunikáció kauzális hozzárendelése a viselkedés okainak tulajdonítási folyamata a cselekvésekről szóló információk, a cselekvések értelmezésének vágya hiányában. Szükséges a cselekvések magyarázatát feltételezni a korábbi tapasztalatokból származó asszociációk vagy saját motívumok elemzése alapján. A képzeletbeli okok kiszabásának mértéke és mértéke két mutatóból állhat:

    • a cselekvések egyediségének vagy tipitásának mértéke;
    • társadalmi kívánatosság.

    Az első esetben a tipikus észlelést olyan példaképek írják elő, amelyek könnyen alkalmazhatók egyértelmű értelmezéseknek. Az egyedi cselekvések lehetővé teszik a különböző értelmezések választását, megnyitva a teret az okok és jellemzők hozzárendelésére. A társadalmi „kívánatos” a társadalmi és kulturális normákkal (siker, fejlődés, önmegvalósítás) összehasonlítható magatartást jelent. Az általánosan elfogadott hozzáállás megsértése kibővíti az értelmezések körét.

    A hozzárendelés jellegét befolyásolja az egyén eseményeiben való részvétel vagy a kívülről történő megfigyelés. A hozzárendeléseknek három formája lehet:

    • személyes;
    • tárgy;
    • körülményes.

    Az alapvető hibák gyakrabban jellemzők a megfigyelőkre azokban a helyzetekben, ahol személyes attribútumok alkalmazhatók, a résztvevők körülményes tényezők mellett. Az okok típusa a sikertől és a kudarctól függ: a résztvevők a kudarc körülményeit, míg a megfigyelők az előadót okolják. A sikerért - éppen ellenkezőleg.

    A kommunikáció nem redukálódhat egyszerű információcserére. Fontos visszajelzést kapni. A fizikai megjelenés egyes elemei (arc, kar, váll), testtartások, gesztusok, emberek intonációja olyan információ hordozóként szolgálnak, amelyek figyelmet érdemelnek a kommunikáció során.

    Az információhiány okainak hozzárendelése

    A legfontosabb visszajelzési jelek a személytől vagy a hallgatótól származnak. Az alany felfogásának meglehetősen teljes képe állhat a cselekvések értékelésében. Az interperszonális interakció során fontos, hogy nyitott, őszinte maradjon, érdeklődjön az idegenek reakciója iránt bizonyos helyzetekben, figyelembe vegye következményeiket.

    A kommunikáció észlelési oldala a pszichológiában: mi ez, a fő mechanizmusok

    Az emberrel folytatott kommunikáció kiépítése összetett folyamat. Fontos, hogy ne csak információkat fogadni és közvetíteni tudjunk, hanem el kell érni a kölcsönös megértés egy bizonyos szintjét, be kell mélyedni a beszélgetőpartner belső világának sajátosságaiba. Mindez a kommunikáció perceptuális oldalára utal: mi ez a pszichológiában, azt tovább elmagyarázom.

    Észlelés

    Pszichológiai szempontból ez az egyén kognitív szintjén történő reflexiója azoknak a tárgyaknak, jelenségeknek, eseményeknek, amelyekkel kölcsönhatásba lép. Társadalmi interakció esetén a másik, mint különálló személy felfogását feltételezi, jellemzőivel.

    Az ellenfél egyéniségének tudatossága meggyőződésének, vágyainak, érdekeinek és véleményének megértésével merülhet fel. Így épül fel az egyén objektív értékelése, amelynek jellemző vonásai eltérnek az érzékelő jellemzőitől.

    Ebben a tekintetben az elfogadás is kialakulhat - a beszélgetőpartner hozzáállásának és értékeinek teljes vagy részleges elkülönítése. Ez az alapja a magasabb szintű kapcsolatok kialakulásának: barátság, rokonszenv, szeretet..

    Röviden: a kommunikáció perceptuális oldalának köszönhetően az emberek képesek másoktól elolvasni, amit nem hangoztatnak, hogy megközelítést találjanak hozzájuk. A helytelen elemzés félreértéseket, sőt konfliktusokat okozhat..

    Szociális percepciós funkciók és cél

    Bizonyos tárgyak értékelése eredményeként ezekről a tárgyakról vagy jelenségekről különböző stabil képek alakulnak ki a tudatban. Ez a folyamat közvetlenül befolyásolja az egyén szocializációját:

    1. Önismeret. Az ember megtanulja önmagát a körülötte lévő világon keresztül, információkat kap magáról az űrrel való interakció során. Ezt személyes konzultációmon megtanítom. Néha a beszélgetőpartner egyéniségének felfogása segít meghatározni azokat a szempontokat, amelyek fontosak a személyiség, a rejtett érdekek, törekvések fejlődése szempontjából.
    2. Más emberek ismerete. Csak akkor ismerheti meg partnerét, átitathatja nézeteit és hozzáállását, bizalmat szerezhet és hatékonyan fejlesztheti a kommunikációt, csak az észlelési szintű interakció kialakításának folyamatában..
    3. Közös tevékenységek kiépítése. A közös valóság további felépítésének alapja a megértés és az elfogadás. A partnerek érdekeinek, meggyőződésének és értékeinek felismerése nélkül lehetetlen modellt létrehozni a vele való hatékony kapcsolattartáshoz. Minél több olyan résztvevő van a csoportban, akinek együtt kell működnie, annál nagyobb az észlelés szerepe..
    4. Az érzelmi kapcsolatok kialakulása. Az emberek közötti kommunikáció során bizonyos érzelmek együttérzésből, tiszteletből vagy szeretet és gyűlölet iránti ellenszenvből fakadnak. Az észleléses kommunikáció segít meghatározni a partnerhez való viszonyulást..

    Első benyomás hibák

    Az először látott személy értékelése a téves észlelés feléből áll. Például a párbeszéd folytatásának barátságos módja hozzájárul ahhoz, hogy mások teljesen pozitív képet alakítsanak ki az egyénről. Elfogultan értékeljük a beszélgetőpartner tulajdonságait is. Ha több szempontból is felülmúl bennünket, akkor rendkívül okosnak és tehetségesnek tűnik. Ugyanez az elv működik az egyén külső vonzerejének elemzésénél is..

    Észlelt komponens

    Segít helyesen értelmezni egy személy megjelenését és viselkedését, amikor vele kommunikál. Enélkül a másokról alkotott elképzeléseink felszínesek és hatástalanok lennének..

    Az észlelésnek köszönhetően a valós gondolatok, ambíciók és tapasztalatok nem kerülik el a tudatunkat. Ez azonban csak akkor nyilvánulhat meg teljes mértékben, ha az illető nem a sztereotípiák és a korlátozó hiedelmek túsza. Nem teszik lehetővé a beszélgetőpartner objektív elemzését és előre egy bizonyos kép létrehozását a fejben, amely gyakran távol áll a valóságtól..

    Időt kell levonnia következtetésekkel, és lehetővé kell tennie, hogy megbízható becslést alkosson. Ahhoz, hogy valóban korrekt képet alkosson az ellenfélről, hosszú ideig kommunikálnia kell vele, a lehető legtöbb információhoz kell jutnia, figyelemmel kísérve viselkedését különböző helyzetekben.

    Valószínűleg előfordult, hogy találkozott egy olyan emberrel, akit korábban ismert, és észrevette, mennyire megváltozott. Lehetővé válik elutasítani személyiségének már kialakult felfogását, és elfogadni azokat a tulajdonságokat, amelyek jelenleg vannak.

    Szempontok

    Először az észlelés a kommunikációs objektum vizuális elemzésének szakaszában nyilvánul meg. Tehát a fiziognómia azt állítja, hogy összefüggés van az egyén arcvonásai és pszichológiai jellemzői között. A beszélgetőtárs megjelenésének értékelése alapján megfogalmazzák az első feltételezéseket belső világára és viselkedésére vonatkozóan.

    Ezután kialakul valamilyen érzelmi kapcsolat. Ha a beszélgetésnek kellemetlen kontextusa van, akkor az ellenfél negatív megítélése kialakulhat. És fordítva.

    A kommunikáció során az emberek megfigyelik a partner beszédét, arckifejezéseit, gesztusait, szokásait, verbális, nem verbális információkat kapnak személyiségéről.

    A társadalmi érzékelés mechanizmusai

    A kommunikáció percepciós oldala számos fontos eszközt tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a hatékony interperszonális interakció létrehozását.

    Visszaverődés

    Ez képes elemezni cselekedeteit, levonni a következtetéseket a történtekből, és meglátni a helyzet kialakításának lehetséges módjait. A kommunikáció felépítése során releváns abban a pillanatban, amikor megpróbáljuk vizualizálni az ellenfélre gyakorolt ​​benyomást. Az eredmény lehet, hogy nem felel meg az elvárásoknak.

    A reflexió azt jelenti, hogy képes kívülről szemlélni a folyamatot, elemezni a történteket és megpróbálni racionális megértéssel eljutni a probléma mélyére.

    Azonosítás

    Önmagának azonosítása a beszélgetőtárssal, kísérlet arra, hogy a helyére tegye magát, és a problémát az észlelésének prizmáján keresztül nézze meg. Ez a mechanizmus lehetővé teszi, hogy jobban megértse és elfogadja a beszélő helyzetét..

    Empátia

    Az empátia és az empátia képességét jelenti. Minél finomabb az ember mentális szervezete, annál empatikusabbá vált. Az ilyen emberek elemezhetik az ellenfél belső állapotát, egyszerűen megfigyelhetik viselkedését..

    Antropológiai, társadalmi és esztétikai sztereotipizálás

    Az egyén pszichológiai jellemzőinek értékelése különféle sztereotípiákon alapszik. Tehát sokan úgy vélik, hogy a mélyen fekvő szemek merevségről és titoktartásról beszélnek, a gyenge kezek pedig a kemény munka hiányáról. Figyelembe veszik a személyiség állapotát, az anyagi helyzetet, a külső vonzerőt is..

    Vonzerő

    Az egyén értékelése, amely stabil, hosszú távú pozitív érzésen alapszik a partnerrel kapcsolatban. Elősegíti a szorosabb személyközi kötelékek kialakulását: barátság, szeretet, szeretet.

    Alkalmi hozzárendelés

    A beszélgetőpartner frázisainak és cselekedeteinek értelmezése személyes feltételezések, korábbi tapasztalatok alapján. Ez egy kísérlet arra, hogy kiderítse ennek vagy annak a viselkedésnek az okait, de nem megfigyelés és információk megszerzése révén, hanem saját előítéleteik, következtetéseik alapján.

    Melyek a személyes konzultáció jellemzői és előnyei?

    Melyek a skype konzultáció jellemzői és előnyei?

    Érzékelési mechanizmusok

    A kommunikáció során nem csak az ellenfél kategorizálása az egyik vagy másik címke felakasztásával, hanem a megértés, a merülés a partner belső világába, a jelenlegi érzelmi állapot, motiváció, helyzethez való hozzáállás megvalósítása.

    Ez azonban nem csak az A és B személyek interakciója. A 19. század végén J. Holmes professzor kibővített sémában írta le az interperszonális kommunikáció folyamatát. Akár 6 alany is benne volt. Tehát ki vesz részt a feltételes John és Henry közötti beszélgetésben:

    1. Ahogy valójában.
    2. Aki által magát érzékeli.
    3. D., ahogy G.
    4. G. mi ő.
    5. G., amit ő magának tart.
    6. G. szerint D.

    Később még egy elemet adtunk ehhez a képhez:

    1. D (D), hogyan látja képét az ellenfél fejében.

    Az interperszonális érzékelés jelenségei (hatásai)

    Elsőbbség. Abban áll, hogy ellentmondásos információk jelenlétében az egyénnel való találkozás után a korábban megszerzett tényeket jelentősebbnek érzékelik. Befolyásolják egy idegen személyiség általános elképzelésének kialakulását..

    1. Végletek. A szélén lévő tárgyakra jobban emlékeznek, mint a középen lévő tárgyakra.
    2. Újdonság. Egy ismerős ember észlelése esetén a később kapott adatok nagyobb jelentőséget kapnak..
    3. Halo. Ez egyfajta meggyőződés kialakulása, amely a megfigyeltekhez kapcsolódik, számos jellemző céltudatos hozzárendelésével, vagyis a megtanult tények ráhelyeznek az eredetileg létező képre. Így az általános pozitív benyomás hozzájárul a tárgy ismert és ismeretlen tulajdonságainak pozitív megítéléséhez, míg a vele szembeni negatív hozzáállás nyilvánvalóan negatív értékeléseket eredményez..
    4. Első találkozás. Feltételez egy stabil következtetést egy személyről, amely a kezdeti kommunikáció után keletkezett. Különösen akkor releváns, ha a jövőben az egyénről alkotott vélemények ellentmondanak a meglévő prototípusnak..
    5. Vetítések. Általánosságban elmondható, hogy az emberek pozitív tulajdonságaikat egy kellemes beszélgetőpartnerhez, a saját negatív oldalaikat pedig egy kellemetlenhez szokták rendelni..
    6. Átlagos hiba. Az a tendencia, hogy az egyén legfényesebb tulajdonságainak értékelését az átlaghoz tompítja.
    7. Barnum. Az identitás értékelésének valóban helyes felfogása, ha azokat tudományos, rituális vagy mágikus összefüggések prizmáján keresztül mutatják be.
    8. Bumeráng. A közönség elé tárt információk a vártakkal ellentétes hatást fejtenek ki. Ez akkor lehetséges, ha a tényt bejelentő személy kellemetlen a csoport számára, vagy ha tagjai nem bíznak az adatforrásban..

    A sztereotípiák jellemzői és jellemzői: hogyan nyilvánul meg benne a kommunikáció percepciós oldala

    Az észlelés szorosan összefügg a társadalomban létező sztereotípiákkal. Kialakulásuk a kommunikáció folyamán számos körülmény hatására történhet:

    1. A felsőbbségi tényező. A beszélgetőpartnerek nyilvánvaló egyenlőtlenségének helyzetében zajlik egy bizonyos területen: anyagi státus, társadalmi helyzet, intellektuális képességek szempontjából. Az ember gyakran túlbecsüli azok jellemzőit, akik a számára jelentős jelben felülmúlják. Ezzel szemben, amikor érezzük előnyünket, gyakran lebecsüljük ellenfelünket..
    2. A vonzerő mértéke. Így vagy úgy, észlelésünk az érzelmi összetevőtől függ, különösen a szimpátia vagy az antipátia miatt. A külsőleg vonzó embereket boldogabbnak, magabiztosabbnak, sikeresebbnek tekintik..
    3. A hozzánk való attitűd tényezője. Rendszerint a velünk jól bánó egyéneket kedvezően fogják fel. Ezzel szemben azok, akik negatívan értékelnek minket, rosszabbnak tűnnek..

    Mindezek a torzulások leggyakrabban az ember első benyomásának kialakításakor figyelhetők meg. A hatékony kommunikáció kiépítéséhez azonban érdemes megjegyezni, hogy a sztereotípiák megzavarják a személyiség objektív elemzését..

    Kommunikációs akadályok is felmerülhetnek az információ továbbításakor. Az átvitt üzenet torzulásához vezetnek, félreértést okoznak a beszélgetés résztvevői között:

    • szakzsargon, ismeretlen szavak, kifejezések használata;
    • érzelmi gátlások jelenléte (olyan gondolatok és érzések, amelyeket nehéz vagy tilos kimutatni egy másik egyén számára);
    • az érdeklődés hiánya a beszélgetés tárgya iránt;
    • nézőpontbeli különbségek;
    • fizikai fogyatékosság (hallási vagy beszédproblémák);
    • a kommunikációs csatorna (telefon, internet) sajátosságai miatt képtelen elemezni a partner viselkedését és állapotát;
    • nyelvi vagy dialektikus különbségek;
    • a vágy, hogy hallja, amit akar, és nem azt, ami valójában;
    • eltérő kulturális normák;
    • világnézet és világkép különbség.

    Egyszerűen lehetetlen megszabadulni a kommunikáció akadályaitól. Az említett másolat mindig torz formában éri el a címzettet, átmegy a belső "szűrés" több szintjén.

    Előfordul, hogy a beszélgetés során a kommunikátor kódolja a szöveget, a címzett pedig dekódolja. Azaz, ha információt akarunk közvetíteni a beszélgetőpartnerrel, el kell különíteni általános jelentését, amelyet továbbítani kell, majd verbális és nem verbális szimbólumok segítségével "titkosítani" kell. A visszacsatolás megvalósításakor meg lehet érteni, hogy a továbbított rejtjeleket helyesen érzékelték-e és értelmezték-e..

    A kommunikációs folyamat minél hatékonyabb felépítéséhez a párbeszéd felépítésének kontextusának tulajdonosa kell:

    • Milyen társadalmi esemény zajlik?
    • Formális vagy informális kommunikációról van-e szó?
    • Ezt a véletlenszerű találkozást vagy interakciót a jövőben is folytatni kell.?
    • Beletartozik a játék formátumába? Komoly és valóságos a tárgyalt probléma??

    Az ezekre a kérdésekre adott válaszok alapján kiválaszthatja a megfelelő viselkedési stílust:

    1. Humanista. Célja az ellenfelek belső világának kölcsönös megismerése, ami empátiát generál.
    2. Manipulatív. Kísérlet rávenni álláspontját a beszélgetőtársra. A mechanizmus pozitív és negatív módon egyaránt használható.
    3. Szertartás. Feltételezi az adott kulturális keretek között várható cselekvések jelenlétét.

    A tranzakciós elemzés szintén segít kapcsolatfelvételben. Ez a kommunikációs interakció megszervezésének módja az ellenfelek helyzetének szabályozásán alapul. Mindegyik személyiségének három szerepe van: egy szülő (elmondja, mit kell tennie), egy felnőtt (harmonikusan ötvözi a vágyat és a szükségességet) és egy gyermek (kizárólag az érzelmi "akarásra" támaszkodik). Az emberekkel való hatékony kommunikációhoz meg kell győződnie arról, hogy ezek a kategóriák egybeesnek-e. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy képtelen az észlelteket helyesen felfogni..

    A kontextus megértésével és a beszélgetés megfelelő lebonyolításának megválasztásával a beszélgetést a megfelelő irányba terelheti..

    Következtetés

    A perceptuális kommunikáció összetett interaktív folyamat, de rendkívül fontos megérteni, hogy mi az interperszonális interakció ezen oldala, és mit tartalmaz az "észlelés" fogalma. Csak ennek az információnak a birtokában lehet objektív elképzelést alkotni egy személyről (legyen az idegen vagy egy barát) és arról, amit mond. Ha bizonyos kapcsolatok kiépítésével kapcsolatos problémákat észlelt, jelentkezzen be egyéni konzultációmra.

    Nehéz élethelyzetekben reménytelenség és kétségbeesés érzése támad. A leghatékonyabb módszer a személyes konzultáció..

    Egyórás találkozó az Ön egyedi kérésére Moszkvában.

    Intenzív életritmus?
    Online tanácsokat kaphat a világ bármely pontjáról.

    Közlemények Az Álmatlanság